Obchodní podmínky

Platné a účinné od: 1. 11. 2026

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem při nákupu prostřednictvím internetového obchodu UDobrodějky, dostupného na adrese www.udobrodejky.ue.

Prodávající:

• Jméno a příjmení: Markéta Kotlandová
• Místo podnikání / sídlo: Kejzlarova 1677/1, Hradec Králové, 50002
• IČO: [doplň po přidělení]
• E-mail: udobrodejky@gmail.com
• Telefon: 603 847 813
• Zápis v živnostenském rejstříku: [doplň podle skutečnosti]

(dále jen "prodávající")

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami. Jejich znění je kupujícímu dostupné před dokončením objednávky.

2. Nabídka zboží a uzavření kupní smlouvy

Prodávající prostřednictvím e-shopu nabízí zejména kalendáře, tiskoviny, vzdělávací materiály, dekorativní výrobky a další ručně vyráběné či kreativní produkty. Aktuální sortiment je uveden na webových stránkách.

Prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a sama o sobě není návrhem na uzavření kupní smlouvy.

Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře e-shopu. Před jejím odesláním má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, zvolit způsob dopravy a platby a seznámit se s celkovou cenou objednávky.

Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko, které jednoznačně vyjadřuje povinnost zaplatit, například "Objednávka zavazující k platbě" nebo jiné odpovídající označení.

Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na zadanou e-mailovou adresu. Toto potvrzení samo o sobě nemusí znamenat přijetí nabídky prodávajícím. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme, například potvrzením jejího přijetí jako závazné objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat kupujícího v případě nejasností v objednávce, vyprodání zboží nebo zjevné chyby v ceně. Pokud není možné objednávku splnit, bude kupující o této skutečnosti informován a případná již uhrazená platba mu bude vrácena.

Kupující obdrží potvrzení smlouvy a příslušné dokumenty v textové podobě, zpravidla e-mailem.

3. Cena zboží a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu. Cena uvedená při dokončení objednávky je cenou, kterou kupující hradí, včetně případných povinných poplatků.

Náklady na dopravu a zvolený způsob platby jsou uvedeny před závazným odesláním objednávky.

Kupující může cenu objednávky uhradit prostřednictvím platebních metod, které jsou aktuálně dostupné v objednávkovém procesu e-shopu.

Dostupné platební metody: platba kartou.

V případě platby bankovním převodem obdrží kupující potřebné platební údaje. Není-li dohodnuto jinak, je objednávka expedována po připsání platby na účet prodávajícího.

Při online platbě se platba řídí podmínkami příslušného poskytovatele platební služby.

Prodávající vystaví kupujícímu doklad o zakoupení zboží v souladu s platnými právními předpisy.

4. Dodání zboží a náklady na dopravu

Prodávající doručuje zboží prostřednictvím způsobů dopravy nabízených v e-shopu při dokončení objednávky.

Dostupné způsoby dopravy: přeprava přepravní službou PPL, osobní odběr v Brně po předchozí domluvě.

Cena dopravy je zobrazena před dokončením objednávky. Pokud je u konkrétního produktu nebo objednávky uvedena možnost dopravy zdarma, platí podmínky uvedené u této nabídky.

Zboží je zpravidla odesíláno v termínu uvedeném u produktu nebo v potvrzení objednávky. Pokud konkrétní termín uveden není, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

Pokud prodávající nemůže zboží dodat v dohodnutém termínu, informuje kupujícího a domluví se s ním na dalším postupu.

Kupující je povinen při objednávce uvést správné a úplné doručovací údaje. Pokud je zásilka vrácena z důvodu nesprávných údajů uvedených kupujícím nebo z důvodu, který lze přičíst kupujícímu, bude další postup řešen individuálně v souladu s právními předpisy.

Při převzetí zásilky se doporučuje zkontrolovat stav obalu. Zjištěné poškození obalu je vhodné zdokumentovat a oznámit dopravci i prodávajícímu. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny a jeho převzetím, podle toho, co nastane později. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele zpravidla okamžikem převzetí zboží; výjimky stanoví zákon.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

Spotřebitel má při nákupu zboží prostřednictvím internetu zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. U objednávky obsahující více druhů zboží nebo dodávek se počátek lhůty posuzuje podle zákonných pravidel.

Odstoupení je možné zaslat na e-mail prodávajícího nebo poštou na adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný samostatně na e-shopu. Použití formuláře není povinné.

Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, pokud nebylo dohodnuto jinak a pokud prodávající kupujícího o této povinnosti řádně informoval.

Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech stanovených zákonem, zejména:

• u zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
• u zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby;
• u zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit, pokud byl obal po dodání porušen a jsou splněny zákonné podmínky;
• v dalších případech stanovených právními předpisy.

Samotná skutečnost, že je výrobek ručně vyráběný, malovaný nebo vytvořený v malém množství, automaticky neznamená, že spotřebitel ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

6. Digitální obsah a soubory ke stažení

Pokud e-shop nabízí digitální obsah, například PDF průvodce, elektronické publikace nebo jiné soubory ke stažení, jsou podmínky jeho dodání uvedeny u konkrétního produktu.

Digitální obsah je dodáván elektronicky, například prostřednictvím odkazu ke stažení nebo e-mailu. Způsob a předpokládaná doba zpřístupnění jsou uvedeny v nabídce nebo v potvrzení objednávky.

Kupující je povinen uvést správnou e-mailovou adresu a zajistit si technické prostředky potřebné k otevření a používání souboru, pokud jsou tyto požadavky přiměřeně uvedeny před nákupem.

U digitálního obsahu má spotřebitel zákonná práva z vadného plnění. Pokud soubor nefunguje, nelze jej stáhnout nebo neodpovídá sjednaným vlastnostem, může kupující kontaktovat prodávajícího na uvedeném e-mailu.

Právo na odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu může za podmínek stanovených zákonem zaniknout, pokud je obsah dodán před uplynutím 14denní lhůty. To vyžaduje zejména předchozí výslovný souhlas spotřebitele se zahájením plnění, jeho potvrzení, že bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení, a zákonem požadované potvrzení ze strany prodávajícího.

Příslušný souhlas musí být získán samostatně a prokazatelně v objednávkovém procesu. Samotné uvedení této informace v obchodních podmínkách nestačí.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, vlastnostem a požadavkům stanoveným právními předpisy.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak. Neznamená to však automaticky, že prodávající odpovídá za každé poškození bez ohledu na jeho příčinu.

U ručně vyráběných produktů se mohou vyskytnout drobné odchylky v barvě, kresbě, tvaru či dalších detailech, které vyplývají z povahy materiálu a ručního zpracování. Pokud byly tyto vlastnosti přiměřeně popsány nebo zobrazeny před nákupem a výrobek odpovídá sjednaným vlastnostem, nemusí se jednat o vadu. Toto ustanovení nijak neomezuje zákonná práva kupujícího.

Reklamaci může kupující uplatnit:

• e-mailem na adrese udobrodejky@gmail.com

V reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a případně přiložit fotografie vady. Kupující však není povinen poskytnout informace nad rámec toho, co je nezbytné pro vyřízení reklamace.

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a uvede v něm datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího pro informování o vyřízení.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena včetně odstranění vady a kupující o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě nebo právní předpis nestanoví jinak.

Kupující má podle okolností a platných právních předpisů právo požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, přiměřenou slevu, případně odstoupit od smlouvy. Konkrétní nároky závisí na povaze vady a zákonných podmínkách.

8. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností a ochranu svých oprávněných zájmů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech, právních základech, době uchování, příjemcích údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném na e-shopu.

Zasílání obchodních sdělení se řídí příslušnými právními předpisy. Kupující má možnost se ze zasílání obchodních sdělení odhlásit způsobem uvedeným v příslušném sdělení.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů, pokud je v dané situaci dostupná podle platných právních předpisů.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů nejsou těmito obchodními podmínkami omezena.

Prodávající může obchodní podmínky změnit nebo doplnit. Pro již uzavřené smlouvy platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření příslušné smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak nebo právní předpis nestanoví jinak.

Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na webových stránkách e-shopu UDobrodějky.